Política de reembolso
1. Generalidades
En nuestra tienda online, trabajamos arduamente para asegurar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
2. Plazo de Devolución
Puedes devolver los productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a hola@memorablepatagonia.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Te proporcionaremos una dirección de devolución y un número de autorización de devolución.
Envía el producto a la dirección proporcionada, asegurándote de incluir el número de autorización de devolución.
4. Condiciones para Devoluciones
Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
Los productos deben estar en el embalaje original.
Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos en oferta, tarjetas de regalo o productos personalizados.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
6. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@memorablepatagonia.com y envía el artículo a la dirección proporcionada.
7. Envío de Devoluciones
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
8. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente a hola@memorablepatagonia.com con detalles del producto y el defecto. Te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, según lo que prefieras.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devoluciones, por favor contáctanos a:
Correo electrónico: hola@memorablepatagonia.com
Teléfono: +54 9 280 442 6518
10. Excepciones
Ciertos artículos no pueden ser devueltos. Estos incluyen:
Tarjetas de regalo
Productos personalizados
Nota
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te sugerimos revisar frecuentemente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Última actualización: 11/6/2024